Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Nachfolgend erklären wir, welche Personendaten wir bearbeiten, zu welchem Zweck und welche Rechte Sie haben. Grundlage ist das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Soweit die europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar ist, gilt diese Erklärung auch dafür.

1. Verantwortliche Stelle

MashUp GmbH
Seftigenstrasse 310
CH-3084 Wabern

Telefon: +41 (0)31 552 09 80
E-Mail: info@mashup.ch

Eine Datenschutzberaterin oder einen Datenschutzberater haben wir nicht bezeichnet; für alle Anliegen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter den oben genannten Kontaktangaben.

2. Grundsätze

Wir bearbeiten Personendaten nur, soweit dies für die Erbringung unserer Leistungen, für die Kommunikation mit Ihnen oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Wir beschränken uns dabei auf das Nötige und bearbeiten die Daten nur zu den hier beschriebenen Zwecken.

3. Besuch dieser Website

Beim Aufruf unserer Website übermittelt Ihr Browser technische Angaben, die auf unserem Webserver protokolliert werden. Das sind insbesondere die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, die abgerufene Seite, der HTTP-Statuscode, die übertragene Datenmenge sowie Browser- und Betriebssystemangaben.

Diese Protokolle dienen dem sicheren und stabilen Betrieb der Website sowie der Abwehr von Angriffen. Sie werden nicht mit anderen Daten zusammengeführt und nach kurzer Zeit gelöscht, sofern kein sicherheitsrelevantes Ereignis eine längere Aufbewahrung nötig macht.

4. Cookies, Tracking und externe Dienste

Diese Website setzt keine Cookies, die für den Betrieb nicht nötig sind. Wir verwenden keine Analyse- oder Tracking-Werkzeuge, keine Werbenetzwerke, keine Social-Media-Plugins, keine extern geladenen Schriften und keine eingebetteten Karten. Es findet kein Profiling statt.

Unsere Website enthält Links auf Websites Dritter, etwa zur Fernwartungssoftware. Sobald Sie einem solchen Link folgen, gilt die Datenschutzerklärung des jeweiligen Anbieters; auf deren Datenbearbeitung haben wir keinen Einfluss.

5. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns anrufen oder uns eine E-Mail schreiben, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben – Name, Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Anfrage – zur Bearbeitung des Anliegens und für allfällige Anschlussfragen. Ein Kontaktformular führen wir auf dieser Website nicht.

6. Daten im Rahmen der Geschäftsbeziehung

Als Kundin oder Kunde bearbeiten wir die Daten, die für Offerten, Aufträge, Lieferungen, Support und Rechnungsstellung nötig sind: Kontakt- und Adressdaten, Angaben zu Ihren Anlagen und Systemen, Korrespondenz, Supportfälle, Arbeitsrapporte sowie Rechnungs- und Zahlungsdaten.

Im Rahmen von Installationen und Betreuung erhalten wir zudem Zugriff auf technische Daten Ihrer Systeme, etwa Konfigurationen, Protokolle und Benutzerkonten. Diese bearbeiten wir ausschliesslich zur Erbringung der vereinbarten Leistungen und behandeln sie vertraulich.

7. Fernwartung

Für den Support setzen wir Fernwartungssoftware ein. Eine Sitzung kommt nur mit Ihrer Zustimmung oder im Rahmen einer vereinbarten Betreuung zustande. Während der Sitzung können wir Ihren Bildschirminhalt sehen und das System bedienen; der Anbieter der Fernwartungssoftware bearbeitet dabei Verbindungsdaten gemäss seiner eigenen Datenschutzerklärung. Sie können eine Sitzung jederzeit beenden.

8. Hosting und Bearbeitung durch Dritte

Diese Website wird auf einem Server betrieben, den wir bei einem Hosting-Anbieter in Europa gemietet haben. Für den Betrieb unserer Geschäftsprozesse setzen wir weiter sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, namentlich für Buchhaltung und Rechnungsstellung, Ticketing und Supportverwaltung, E-Mail und Kommunikation sowie Datensicherung.

Diese Dienstleister bearbeiten Personendaten in unserem Auftrag, sind vertraglich zur Vertraulichkeit und zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet und dürfen die Daten nicht für eigene Zwecke verwenden.

9. Bekanntgabe ins Ausland

Daten können dabei auch in Länder ausserhalb der Schweiz, insbesondere in den Europäischen Wirtschaftsraum, übermittelt werden. Eine Bekanntgabe erfolgt nur in Staaten mit einem angemessenen Datenschutz oder gestützt auf anerkannte Garantien wie die Standardvertragsklauseln.

10. Weitergabe an weitere Dritte

Eine Weitergabe Ihrer Daten über das Beschriebene hinaus erfolgt nur, wenn dies zur Auftragserfüllung nötig ist – etwa an Lieferanten, Hersteller oder beigezogene Partnerbetriebe –, wenn Sie eingewilligt haben oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Wir verkaufen keine Personendaten.

11. Aufbewahrung

Wir bewahren Personendaten so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es verlangen; für Geschäftsunterlagen beträgt diese Frist zehn Jahre. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

12. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unberechtigtem Zugriff zu schützen – unter anderem verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkungen, Mehrfaktor-Authentisierung und regelmässige Datensicherungen. Eine Übermittlung über das Internet, insbesondere per unverschlüsselter E-Mail, kann jedoch nie vollständig sicher sein.

13. Ihre Rechte

Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns bearbeiteten Personendaten zu verlangen, unrichtige Daten berichtigen zu lassen und die Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung zu verlangen. Zudem können Sie der Bearbeitung widersprechen und – soweit anwendbar – die Herausgabe oder Übertragung Ihrer Daten verlangen. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.

Wenden Sie sich dafür an die oben genannte Adresse. Zur Prüfung Ihrer Identität können wir einen Nachweis verlangen. Sie haben ausserdem das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren; in der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).

14. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Massgebend ist die auf dieser Website veröffentlichte Fassung.